Загальні положення
Документ описує, за яких правил сайт remunovila.com працює з персональними даними відвідувачів. Обробка відбувається відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших чинних норм.
Заповнюючи форму заявки, ви підтверджуєте, що прочитали цей текст і погоджуєтеся з описаним порядком обробки. Якщо будь-який пункт вам не підходить — не надсилайте заявку та скористайтеся іншим способом придбання.
Обсяг даних, які ви вводите
Форма на сайті містить рівно два поля, і обидва потрібні для того, щоб оператор зміг з вами зв'язатися:
- ім'я — щоб коректно звернутися до вас;
- номер телефону — щоб узгодити склад замовлення, кількість упаковок та спосіб доставки.
Адресу, номер відділення перевізника й зручний час дзвінка ви повідомляєте усно під час розмови — окремих полів для них на сайті немає.
Дані, що фіксуються технічно
Як і будь-який вебсайт, наш веде службовий журнал звернень. У ньому залишаються знеособлені записи:
- IP-адреса та приблизний регіон підключення;
- браузер, операційна система, роздільність екрана;
- час відкриття сторінки й тривалість перегляду;
- джерело переходу — пошук, рекламне оголошення чи посилання;
- ідентифікатори файлів cookie у межах наданої вами згоди.
Такі записи ми аналізуємо сукупно й не зіставляємо з конкретною особою.
Для яких цілей це потрібно
- зателефонувати вам, підтвердити заявку й уточнити тривалість курсу;
- оформити відправлення та передати перевізнику дані, потрібні для накладної;
- відповісти на звернення щодо доставки, оплати чи повернення коштів;
- вести облік продажів у обсязі, якого вимагає законодавство;
- оцінювати зручність сторінки за знеособленою статистикою переглядів.
Використання ваших контактів для будь-яких інших цілей, зокрема для сторонніх рекламних розсилок, не передбачене.
Правові підстави обробки
Кому дані можуть бути передані
- службі доставки — ім'я, телефон і відділення отримання, без жодних додаткових відомостей;
- контакт-центру, що обслуговує заявки, — виключно в межах підтвердження замовлення;
- сервісу вебаналітики — у знеособленому вигляді, без імені та номера;
- державним органам — лише за письмовим запитом, оформленим згідно із законом.
Продаж, обмін чи передача бази контактів третім особам із комерційною метою не здійснюються.
Строки зберігання
- заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — 30 календарних днів;
- дані виконаного замовлення — 3 роки, поки лишаються актуальними питання обліку та претензій;
- листування щодо повернення коштів — 2 роки;
- файли cookie — від закриття вкладки браузера до 12 місяців залежно від типу файлу.
Після завершення строку записи видаляються або знеособлюються без можливості відновлення.
Файли cookie
Ми використовуємо три категорії файлів:
- технічні — без них форма не збереже введене, а сторінка може відображатися некоректно;
- аналітичні — рахують перегляди й глибину прокручування сторінки;
- рекламні — вмикаються тільки після окремої згоди відвідувача.
Дві останні категорії вимикаються в налаштуваннях браузера; на працездатність сторінки це не впливає.
Заходи безпеки
- з'єднання із сайтом захищене протоколом HTTPS;
- доступ до заявок мають лише ті співробітники, які безпосередньо їх опрацьовують;
- форма містить приховане поле, що відсіює автоматичні надсилання;
- перевізник зобов'язаний зберігати конфіденційність переданих йому контактів.
Права суб'єкта персональних даних
- знати, які саме відомості про вас зберігаються та з якого джерела вони отримані;
- вимагати уточнення неточного імені або помилкової цифри в номері;
- вимагати видалення даних, якщо закон більше не зобов'язує нас їх зберігати;
- відкликати згоду на cookie та аналітику в будь-який момент;
- заперечувати проти обробки та звертатися зі скаргою до уповноваженого органу.
Оновлення документа
Політика може змінюватися разом зі змінами в роботі сайту чи законодавстві. Актуальна версія завжди розміщена на цій сторінці, а дата редакції вказана під заголовком. Окреме сповіщення про редакційні правки не надсилається — перевіряйте сторінку перед надсиланням нової заявки. Правила користування сайтом викладені в Умовах використання, а порядок повернення — в Умовах обміну та повернення.